Política de Relacionamento

Política de Relacionamento - BoomTech

Na BoomTech, valorizamos o bom relacionamento com nossos clientes, parceiros e colaboradores. Nossa Política de Relacionamento estabelece os princípios que seguimos para garantir uma experiência de qualidade e transparência em todas as interações.

1. Atendimento ao Cliente
Nosso objetivo é oferecer um atendimento ágil, eficiente e personalizado. Nossos canais de atendimento estão disponíveis para esclarecer dúvidas, resolver problemas e receber sugestões. A BoomTech se compromete a:

  • Atender as solicitações com cordialidade e respeito.
  • Oferecer suporte por meio de diversos canais, como e-mail, telefone e chat online.
  • Responder às demandas em um prazo de até 48 horas úteis.

2. Transparência nas Informações
A BoomTech se compromete a fornecer informações claras e precisas sobre seus produtos, serviços, preços e políticas. Todos os dados disponibilizados em nosso site e canais de comunicação são verificados para garantir a veracidade e a clareza, evitando mal-entendidos.

3. Privacidade e Segurança
Valorizamos a privacidade de nossos clientes e garantimos que todos os dados pessoais fornecidos serão tratados de acordo com nossa Política de Privacidade. Informações confidenciais jamais serão compartilhadas com terceiros sem o consentimento do cliente, exceto quando exigido por lei.

4. Resolução de Conflitos
Nosso compromisso é resolver eventuais problemas de maneira justa e rápida. Caso haja insatisfação com algum produto ou serviço oferecido, o cliente poderá entrar em contato para que possamos entender a questão e buscar a melhor solução. Seguimos os seguintes princípios:

  • Investigação detalhada do problema.
  • Tentativa de resolução amigável e dentro do prazo de 10 (dez) dias úteis.
  • Transparência nas soluções oferecidas.

5. Comunicação Aberta e Eficiente
Estamos comprometidos com uma comunicação eficiente e acessível. Mantemos canais abertos para receber feedbacks, sugestões e críticas, pois acreditamos que isso nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços.

6. Compromisso com a Satisfação
Nosso principal objetivo é garantir a satisfação dos clientes com nossos produtos e serviços. Caso as expectativas não sejam atendidas, a BoomTech trabalhará para corrigir o problema, seja por meio de trocas, reembolsos ou outros meios cabíveis, de acordo com nossas políticas internas.

7. Ética e Respeito
A BoomTech mantém um ambiente de respeito mútuo, tanto nas interações com clientes quanto entre nossos colaboradores e parceiros. Não toleramos qualquer forma de discriminação, assédio ou conduta inadequada.

8. Melhorias Contínuas
Buscamos constantemente melhorar nossos processos e serviços com base no feedback recebido dos clientes. Esse compromisso com a excelência é parte central da nossa filosofia de relacionamento.

9. Canais de Atendimento
Para qualquer dúvida ou necessidade de suporte, os clientes podem entrar em contato conosco através dos seguintes canais:

10. Horário de Funcionamento do Atendimento
Nosso suporte ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. As solicitações recebidas fora desse horário serão respondidas no próximo dia útil.